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Voip: cogli la prima mela!

"L'Italia ha un'ottima opportunità da cogliere, un momento chiave nell'evoluzione delle telecomunicazioni, perché ha dalla sua la tecnologia predominante e innovativa: si stanno proponendo sul mercato middleware, websphere, dei software per contact center, insomma, dei middleware orizzontali che al rinnovo tecnologico, portano soluzioni orizzontali che riescano a contribuire non solo alla riduzione dei costi, ma a indirizzare temi di business più ampi: un contact center con tecnologia Ip può essere meglio integrato con le applicazioni Crm del cliente. Iniziamo - continua Gennaro Panagia, Integrated Communication Services Leader Ibm Global Technolologies Services - a spostarci su un discorso di customer satisfaction, alla possibilità di avere wireless come struttura portante. Mentre le grandi aziende sono attente a questi fenomeni, le piccole imprese avranno vantaggi solo se sapranno osservare l'esperienza internazionale fatta nel passato e la possibilità di replicare con una logica di prodotto quasi preconfezionato. La pmi ha bisogno di innovazione e di emergere, ma deve crederci. Le novità di Ibm le possiamo riassumere in tre fasce: la tecnologia disponibile in modo integrato e la possibilità di avere sistemi Voip strutturati su rete wi-fi dual mode".

S.B.

Inserito il 26 di ottobre 2006 in VON Italy 06
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Sviluppo del Voip in due tempi

"Nonostante l'Italia sia un paese tecnologicamente un po' lento, sul fronte del Voip la penetrazione nel nostro paese sembra essere più veloce e rapidamente in diffusione rispetto ad altre tecnologie". Questo è quanto ha affermato Francesco Sacco, docente di strategie e politiche aziendali Università dell'Insubria e Sda Bocconi di Milano, presente all'evento romano. "Da un punto di vista legislativo, l'Agcom ha dato un'impostazione chiara per quanto riguarda i servizi. Già in Italia, alcuni operatori inizieranno a diffondere il servizio di emergenza", afferma Sacco.
Ma quale diffusione ha il Voip nelle grandi imprese in quelle più piccole? "Adozione massiccia e uniforme verso le grandi imprese che stanno velocizzando l'applicazione di questa tecnologia perché si sono accorte che il Voip comporta semplificazione nei tempi di gestione". Quel che è certo è che in Italia ci si deve confrontare con un sistema produttivo un po' lento che inevitabilmente frena la voglia di sviluppo anche del Voip. Sacco vede il processo di adozione diviso in due fasi e le sintetizza così. "Una prima fase - spiega Sacco - che può essere immaginata come la trama di un film americano, veloce e ricco di colpi di scena. Una seconda fase, invece, come quella di un film d'autore francese, più lenta e di riflessione. Sono ottimista su questa tecnologia perché cresce con un andamento migliore rispetto a quanto ci si aspettasse e in più possiamo fare leva sulle videoconferenze, la cui tecnologia sta dando una grossa mano allo sviluppo", conclude Sacco.

Stefano Belviolandi

Inserito il 25 di ottobre 2006 in VON Italy 06
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Disco verde al Von Italy 2006

Si apre a Roma Von Italy 2006 (25-26 ottobre 2006), la prima edizione italiana del più importante evento mondiale dedicato al Voip e alle tecnologie basate su protocollo Internet, evento realizzato nel nostro paese grazie alla partnership tra Wireless e Pulver.com. Von (www.vonitaly.com) è una manifestazione con una storia ormai decennale che nel corso del tempo ha ottenuto successi crescenti e solo nel 2005 sono stati realizzati 12 appuntamenti mondiali. Von Italy si pone come il punto di riferimento qualificato per il raggiungimento di due obiettivi: da un lato sostenere e far emergere i numerosi piccoli e grandi operatori locali che avranno a disposizione un palco di rilevo per presentare la propria offerta di prodotti e servizi Voip, dall'altro aprire il mercato italiano e mediterraneo a società estere che potranno trovare un ambiente ricettivo per espandere il proprio business. Le sessioni di lavoro sono suddivise in conferenze e workshop pomeridiani nelle giornate di oggi e domani. Oggi saranno di scena: la convergenza fisso/mobile, il Voip per la Pubblica Amministrazione, il Voip per le imprese, l'open source Voip e una panoramica per capire la strada per arrivare al Voip. Domani saranno di scena i benefici del Voip per lo sviluppo in area mediterranea, la sicurezza e la privacy.

S.B.

Inserito il 24 di ottobre 2006 in VON Italy 06
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